常见问题

伦敦金 / 伦敦银的交易时间如下：

『夏令』北京时间周一早上07:00 至 周六凌晨03:00；
『冬令』北京时间周一早上08:00 至 周六凌晨04:00；
（假期及休市安排于官网发布）

伦敦金：交易1手伦敦金手续费为50美元，1手伦敦金的标准点差是0.5。

伦敦银：交易1手伦敦银手续费为50美元，1手伦敦银的标准点差是 0.04。

系统设置所有挂单（包括设置的止损止盈）的有效期选项一律为『本周有效』

委托有效期至北京时间周六凌晨03:00（夏令时间）；凌晨04:00（冬令时间）

请注意周末休市及国际假期休市期间所有委托单指令将被取消。（假期及休市安排于官网发布）

伦敦金：交易1手伦敦金（100盎司），所需保证金是开仓价格合约单位的2%

伦敦银：交易1手伦敦银（5000盎司），所需保证金是开仓价格合约单位的2%

伦敦金：每1手伦敦金（100盎司）

伦敦银：每1手伦敦银（5000盎司）

伦敦金的限价单挂单须与现价相差至少20个点（2美元）

伦敦银的限价单挂单须与现价相差至少20个点（0.2美元）

买卖所需隔夜利息：买入: - 4 % ；卖出: + 1 %。

隔夜利息代表当浮动交易单于当天没有平仓，于每晚结算时间后产生的利息。

隔夜利息＝开仓价位 X 合约大小 X 日数/360 X 利率。

（备注: 利息结算时间为北京时间每日凌晨04:00）

本公司MT4平台交易中，单次下单最大交易手数是10手，单次下单最少交易手数是0.05手。

MT4交易平台内显示的预付款比例小于100%时系统会发出保证金不足的提示(终端里余额一栏显示为红色)，提醒客户需要增加保证金。当预付款比例小于或等于10%时，系统将会对订单进行强制平仓。

补仓是指对交易账户追加保证金以降低交易帐户被系统强制平仓的风险。客户的所有交易都由客户本人做出决定，我们不会发出补仓的要求。交易平台中的预付款比例低于100%时，预付款比例一栏会显示为红色。客户需要自行留意账户的盈亏状况决定是否进行补仓，或进行止损/获利等风险设置。当预付款比例小于或等于10%时，系统将会对订单进行强制平仓。

由于市场价格剧烈波动，市场价格可能会出现跳空情况，跳空后会按照跳空后出现的第一口价格计算。客户如果持仓不当，或资金不足，就可能会出现账户资金负值的情况。客户不需要承担负值的亏损，系统会对相关客户自动消除负值，如有疑问，可随时联系在线客服。

锁仓保证金是指假若客户同时持有1手买及卖的伦敦金交易单，交易平台只收取开仓价格合约单位的2%。如账户内的净值低于已用预付款(已用保证金)，即客户无法进行锁仓。

强制锁仓是指当周六收市时（北京时间周六凌晨03:00（夏令时间）；凌晨04:00（冬令时间）），或国际假期前收市时，如果交易帐户内的预付款比例低于100%，系统会把交易帐户内的未平仓单以收市的买/卖价自动锁仓，以保障客户避免休市后因价格跳空而出现的亏损。

我们公司是有异常交易的规定，有关这方面可以参考我司官网: 异常交易

可以的，投资者可以在MT4平台同时建立买升和买跌的交易单。

伦敦金/银电子交易没有持仓期限，客户成功建仓后，交易单会一直有效保留，惟持仓过夜需支付过夜利息。客户可以在任何交易时间内进行平仓结算。

我们公司为客户提供交易平台进行网上电子交易。是目前全球最被广泛使用的交易平台，除了提供实时行情和交易功能外，还包括18种画线工具、9个交易时段图表选项和30种国际流行技术指标。客户可以在创基，通过开立真实交易账户在上进行即时交易和挂单交易。除此之外，更综合了行情图表、技术分析和交易功能。它占用电脑资源少，运行速度快，还可下载历史数据和图表，广受国际投资公司和投资者的青睐。目前已有超过100家国际公司和全球30个国家的银行，选择了作为其主要的交易平台。

创基金业有限公司( 简称「创基金业」) 为香港金银业贸易场143号会员，亦为金银业贸易场认可电子交易行员。作为注册交易商，创基金业始终保持最高标准，遵守全面的财务申报制度，其业务行为受香港金银业贸易场（CGSE）严格监管，不得进行任何有可能损害客户利益的行为。本公司业务范围：九九金、港元公斤条、伦敦金／银等业务，提供电话和网络24小时黄金白银交易，保证公平、公正、公开。为了让客户以最低成本享有优越便捷的交易工具，我们致力于不断地提升交易系统技术，优质的后援管理系统，人性化的交易平台，全天候的市场信息，亲切高效率的服务，均为我司对客户的长期服务保证，使客户无论身处何处，在瞬息万变之市场中都能分秒掌握实时市场信息及投资动向及时作出准确投资决策。我司以雄厚的财政实力和专业完善的管理承诺为客户提供多元化的优质服务, 达成财富增值的目标，是香港极具实力的投资集团。

权威认证：
创基金业是金银业贸易场143号会员。信心保证，资金和客户都有所保障。

高速开户：
创基金业提供5分钟内开户，客户可立即在网上开户及存款作交易，免失良机。

极速存取：
创基金业承诺内地银行网上存款信道即时到帐。本港银行可即日到帐。
（星期一至五早上09:30至下午16:00内申请之后半小时内完成出金，本港银行可即日到帐）

产品优势：
客户利用MT4交易软件，用其作24小时双向买/卖交易，投资灵活，把握时机，发掘黄金机会。

强大客服：
24小时庞大客服团队不论电话或网上在线咨询。专业的客服团队为客户办理业务，或解决各种问题。

可以登入账户管理后,通过我们的网上存款平台进行存款,方便快捷。

在存款表格中填写支付银行卡号及存款金额(美元USD为单位),然后按生成订单。(客户留意页面右旁的入金温馨提示。)

确认您的账户及银行数据正确后按下开始支付键。选择并点击您所支付的银行，然后页面将会跳到银行存款程序。（因支付渠道不同，此步骤略有不同。）

到网上银行完成网上支付操作。完成支付，请保留银行存款收据。财务部收到银联系统指示客户的付款是成功到账时，我们会立刻将款项打到交易账户里，整个处理程序大约需时数分钟，但具体到账时间要取决于个别银行和银联系统的处理情况。

详情请参考我们公司官方网站看存款流程。

可以登入账户管理后，提交提款申请。于提款页面中输入提款金额。(金额以人民币CNY为单位) 点击提交键后，系统会自动将提款申请发送，客户可于申请纪录中查看该项提款的处理情况。

温馨提示： 客户提交出金时间：星期一至五早上 9：30至 下午16：00,客户可通过账户管理后台提交出金申请。（每日只可以提交一次申请, 具体到帐时间要取决于个别银行或银联系统的处理情况）

详详情请参考我们公司官方网站取款流程。

入金不收取手续费的，特设此优惠给国内客户免3%取款手续费。

只要客户在取款前交易达开仓价格合约单位的2% / 1手的比例，即完全豁免取款手续费，否则将扣除客户出金额的3%作为手续费。具体细节，请阁下参考我司交易细则的相关规定。

本公司伦敦金和伦敦银的交易时间如下：

北京时间周一上午7:00至周六凌晨3:00（夏令期间）
北京时间周一上午8:00至周六凌晨4:00（冬令期间）

*夏令时间凌晨5点至6点05分（冬令时间早上6点至7点05分）为系统结算时间，无法进行交易。

周末及国际假期，开市收市时间请关注官网公告。

客户如遇突发情况，无法及时下单或者修改，可以拨打电话：

电话交易专线：

(852) 2155 0906（香港）

具体操作流程请参考本公司交易细则的相关规定。

或者联络：在线客服

请在本公司网页『下载中心』下载『重设密码申请表』，填写您的相关信息，附上您的身份证件副本，扫描发到我司客服邮箱：[email protected] 。

本司唯一官网网址为: http://www.topworldbullion.com

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本公司是24小时客户热线。

投资涉及风险，产品价格可升可跌。在若干情况下，投资者可能会损失所有本金。在作出投资前，阁下应寻求独立专业意见，并考虑自身的风险承受能力和了解相关产品的交易细则，费用和利息等支出。从而决定这种投资是否适合自己，相关详细资料可向我们查询。

我们价格是采用国际市场的通行价格作为基准。其他的分析软件由于数据源不同，的确会导致价格有所差异， 比如国内很多交易者习惯看的期货、股票类软件，上面也会有黄金的价格，但是他们的数据源一般都不是很准，只是提供一个参考而已。

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我司不参与客户的操作交易，客户完全自主交易。